Договор публичной оферты интернет-магазина «Центр Комплексной Реабилитации Знаменской»

Настоящий договор между Интернет-магазином, именуемый в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», определяет условия приобретения Товаров через сайт интернет-магазина www.kidscenter.ru.

Действующая редакция договора-оферты и все приложения к нему расположены в разделе «Публичная оферта» по адресу www.kidscenter.ru в сети Интернет.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. В целях надлежащего толкования условий договора-оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Центр комплексной реабилитации Знаменской», юридический адрес: 197136 Санкт-Петербург, ул. Плуталова, д.22, лит. А, пом.2Н, каб 14,15,16, ОГРН 1237800017036, ИНН 7813670389, КПП 781301001, телефон: +7 921 7982184, электронная почта: info.mnemonia@yandex.ru

1.1.2. Интернет-магазин – интернет-сайт ЦЕНТР СЕМЕЙНОГО ЗДОРОВЬЯ С.ЗНАМЕНСКОЙ по интернет-адресу: www.kidscenter.ru , посредством которого Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом, предназначен для предоставления сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте Товаров, ценах, способах и условиях оплаты и доставки, а также для приема заказов на Товары. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы Интернет-магазина: с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни.

1.1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее на сайте Продавца Заказ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.1.4. Оферта — публичное предложение Продавца физическому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи Товара (далее - Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: www.kidscenter.ru и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанном интернет-сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

1.1.6. Интернет-магазин — официальный сайт Продавца www.kidscenter.ru, предназначенный для заключения договоров купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети Интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром (дистанционный способ продажи товара).

1.1.7. Товар — товары, продукция, информация о наименовании, ассортименте и цене которых размещается на сайте Интернет-магазина:

• комплекты печатных книг с цифровым доступом, включающие цифровой контент (аудиофайлы, видеоконсультации);
• электронные книги в формате PDF с аудиофайлами, видеоконсультациями.

Печатные и электронные книги представляют собой методические пособия, рабочие тетради и практикумы для развития детей.

Исключительные авторские и иные права на Товар принадлежат Продавцу.

1.1.8. При приобретении Товара Покупатель имеет право единоразово, без оплаты запросить у Продавца получение рекомендаций по выполненным заданиям, которые вызвали сложности, прислав фото этих заданий на адрес электронной почты Продавца info.mnemonia@yandex.ru .

1.1.9. Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога Продавца, оформленная посредством электронной формы на интернет-сайте www.kidscenter.ru самим Покупателем путем добавления Товаров в корзину. Заказ считается акцептованным с момента подтверждения Покупателем покупки отобранного Товара и подтверждения Продавца о наличии Товара и готовности к отгрузке Покупателю. Подробности в разделе «Оформление заказа».

1.1.10. Служба клиентской поддержки Продавца — сотрудники Интернет-магазина Продавца, предоставляющие Покупателю информационно-консультационные услуги по оформлению Заказа и доставке Товара.

1.1.11. Служба доставки — сторонняя организация, предоставляющая курьерские услуги по доставке Заказа Покупателю.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Интернет-магазина www.kidscenter.ru

Для совершения покупки из каталога Продавца на интернет-сайте www.kidscenter.ru Покупателю необходимо предоставить действительные и достаточные данные, необходимые для исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Покупателю Товара.

2.2. Покупатель соглашается с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных им данных, необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Товара, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо в службу клиентской поддержки Продавца по адресу: info.mnemonia@yandex.ru.

2.3. Покупатель соглашается, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и/или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение им условий настоящего соглашения, Продавец ответственности не несет.

2.4. Покупатель признаёт, что сопровождающее Товар описание в каталоге интернет-сайта www.kidscenter.ru не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Покупатель вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки Продавца по адресу: info.mnemonia@yandex.ru.

2.5. Покупатель признаёт, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге интернет-сайта www.kidscenter.ru. Одновременно Продавец доводит до сведения Покупателя, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного Товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

2.6. Покупатель проинформирован, что цена и наличие Товара в каталоге интернет-сайта www.kidscenter.ru изменяются круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в подробной карточке Товара, которые отображаются в каталоге на интернет-сайте www.kidscenter.ru.

2.7. Покупатель выбирает и оформляет Заказ на Товар самостоятельно посредством электронной формы на интернет-сайте www.kidscenter.ru.

2.8. При оформлении Заказа Покупатель выбирает способ доставки и способ оплаты Заказа, заполняет необходимые данные о получателе Заказа.

2.9. Заключение договора между Покупателем и Продавцом происходит в момент подтверждения Заказа Покупателем путем нажатия Пользователем на кнопку «Оформить заказ», что означает подтверждение размещения Заказа и отправку данных о Покупателе и заказанном Товаре в адрес Продавца.

2.10. В подтверждение Заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленный Покупателем. При выборе видеоконсультации Покупатель также согласует со Службой клиентской поддержки Продавца удобное время, дату, а также способ видеосвязи.

2.11. Продавец принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. Все комиссии оплачиваются за счет Покупателя.

2.12. Покупатель проинформирован, что наличие необходимого количества Товара подтверждается только после обработки его заказа на складе Продавца, в случаях выявления расхождений с Покупателем свяжется Служба клиентской поддержки.

2.13. В случае изменения состава Заказа Служба клиентской поддержки сообщает о таком изменении Покупателю по телефону и по электронной почте.

2.14. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи в службу доставки.

2.15. Все вопросы, связанные с приобретением Товара, Покупатель может направить в Службу клиентской поддержки Продавца по адресу: info.mnemonia@yandex.ru.

2.16. Покупатель проинформирован, что данные об изменениях статуса Заказа Покупатель получает на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.

2.17. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

2.18. Покупатель, в свою очередь, несет ответственность за сообщение чужих, либо недостоверных персональных данных при оформлении заказа в Интернет-магазине Продавца.

3. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. После размещения Заказа Покупатель получает подтверждение о получении Заказа на указанный им при регистрации адрес электронной почты.

3.2. При необходимости уточнения информации по размещенному Покупателем Заказу Служба клиентской поддержки Продавца связывается с Покупателем по телефону. В случае, когда Покупатель троекратно не отвечает на звонок сотрудника Интернет-магазина, запрос подтверждения Заказа осуществляется по указанному Покупателем адресу электронной почты.

3.3. Время, в течение которого сотрудник Интернет-магазина связывается для подтверждения Заказа, устанавливается следующим образом: в течение одного рабочего дня в случае размещения Заказа в интернет-магазине в период с 10 часов утра до 17 часов вечера; с 10 до 19 часов утра дня, следующего за днем размещения Заказа, в случае его размещения в период с 17 часов вечера до 10 часов утра.

3.4. В случае, если подтверждение Покупателем Заказа устно по телефону или письменно по электронной почте не будет предоставлено в течение 24 часов с момента его размещения в Интернет-магазине, Заказ не принимается в исполнение.

3.5. В рамках подтверждения Заказа, с Покупателем могут быть обсуждены вопросы сроков доставки Товара, замены выбранного Покупателем Товара на аналоги, комплектность заказанного Товара, в случаях заказа сборных Товаров, состоящих из нескольких элементов или отдельных Товаров, а также может быть произведено уточнение места и времени доставки Товара, а также обсуждена иная информация, непосредственно относящаяся к Заказу Покупателя.

3.6. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от наличия Товара на складе Продавца и адреса доставки.

3.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, представленных в Интернет-магазине Продавца, перед оформлением Заказа для получения дополнительной информации о Товаре Покупатель может обратиться за консультацией в Службу клиентской поддержки Продавца по электронной почте info.mnemonia@yandex.ru.

3.8. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить его об этом путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.

3.9. Указанная на сайте Продавца цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Покупатель может приобрести Товар у Продавца, оплатив его СБП (система быстрых платежей) по ссылке или QR коду, полученных от Продавца.

4.2. При оплате Товара СБП (системой быстрых платежей) оплата производится по QR-коду в мобильном приложении банка Покупателя. При оплате Товара СБП Покупатель использует функцию мобильного приложения банка, совершая необходимые действия, Покупатель подтверждает проведение оплаты Заказа.

При оплате СБП безопасность переводов обеспечивается на стороне всех банков-участников СБП: банков, Банка России и НСПК с использованием современных систем защиты. СБП соответствует всем стандартам информационной безопасности.

Срок резервирования неоплаченного Заказа со способом оплаты СБП ограничен: Заказ должен быть оплачен в течение 1 часа с момента его создания. Через 1 час резервирование неоплаченного заказа отменяется, а заказ аннулируется.

4.3. При оплате Товара Покупателю направляется чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанной при оформлении Заказа.

4.4. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.

5. ДОСТАВКА

5.1.Способы доставки Заказов Покупателю по России: службой ООО «СДЭК-Глобал».

5.2. Цифровой контент доставке не подлежит. Электронные книги, аудио и видеоконсультации направляются на адрес электронной почты Покупателя в PDF формате после подтверждения оплаты либо скачиваются Покупателем самостоятельно по ссылке с облачного диска для скачивания аудиофайлов (доступна после оплаты), а также QR-коду для скачивания (отправляется на электронную почту после подтверждения заказа). QR-код для скачивания аудиофайлов содержится также в печатных изданиях.

5.3. Покупатель соглашается, что в случае невозможности передачи ему Товара по вине Покупателя, в том числе нарушения Покупателем срока, в течение которого он обязан получить Товар в месте доставки, будет расцениваться Продавцом как отказ Покупателя от Товара. При этом Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным.

5.4. В случае отказа Покупателя от Товара по причине, указанной в п. 5.3., перечисленная Продавцу предоплата за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Товара на адрес, указанный Покупателем, и на обратную доставку Товара на адрес Продавца, будет возвращена Покупателю не позднее чем через 6 недель с момента получения Продавцом Товара, от которого Покупатель отказался.

5.5. Время доставки зависит от выбранного Покупателем способа доставки и удалённости города Покупателя от склада Продавца. Ориентировочные сроки доставки считаются как: срок комплектации + время доставки до вашего города. После того, как заказ был упакован, он передаётся в службу доставки.

5.6. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Покупатель может направить в Службу клиентской поддержки по адресу: info.mnemonia@yandex.ru.

5.7. Стоимость доставки зависит от веса Товаров, входящих в Заказ, и удаленности населенного пункта, выбранного Покупателем, не зависит от стоимости Товаров. Стоимость доставки конкретного Заказа демонстрируется Покупателю при оформлении Заказа.

5.8. Покупатель может отказаться от Заказа в момент передачи Товара курьером, в таком случае Покупатель обязан вернуть Товар курьеру. Частичный отказ от входящих в состав Заказа Товаров курьеру не предусмотрен.

5.9. При выдаче Заказа (Товара) курьер вправе запросить удостоверение личности Покупателя, осуществившего Заказ Товара, или нотариальную доверенность на право получения Товара третьим лицом (если Товар забирает представитель Покупателя). При отсутствии данных документов курьер вправе отказать в выдаче Заказа, а Покупатель будет считаться нарушившим обязательства по его получению.

6. ВОЗВРАТ

6.1. Возврат Товара по договору публичной оферты регулируется ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

6.2. Отказ от Товара после предоставления Продавцом доступа к цифровому контенту не производится, за исключением случаев ненадлежащего качества (технической невозможности использования), которые устраняются Продавцом или компенсируются возвратом уплаченной суммы.

6.3. Продавец рассматривает заявления, связанные с ненадлежащим качеством печатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. Под скрытым дефектом признаётся:

• перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы,
• зеркальное расположение текста или иллюстраций,
• некомплектность и непоследовательность элементов блока,
• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы),
• непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать,
• склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании,
• срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации),
• текст или иллюстрации «ушли» в корешок,
• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок,
• дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

Покупатель проинформирован и соглашается, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но, не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на интернет-сайте www.kidscenter.ru не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

7. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ

7.1. Принимая условия договора-оферты, Покупатель:

• Подтверждает, что введенные им данные (фамилия, имя, отчество, электронный адрес, телефон) являются корректными.
• Подтверждает, что все данные предоставляются добровольно.
• Выражает полное и безоговорочное согласие на использование его данных для поддержания связи с ним любым способом, включая телефонные звонки на указанный стационарный и/или мобильный телефон, отправку СМС-сообщений на указанный мобильный телефон, отправку электронных писем на указанный электронный адрес с целью информирования о поступлении новых товаров/услуг, оповещения о проводимых акциях, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и т.п.

Согласие предоставляется Интернет-магазину Покупателем бессрочно и может быть отозвано в любой момент путем:

• Направления письменного уведомления на юридический адрес Продавца
• Направления электронного письма на адрес: info.mnemonia@yandex.ru

Обязательная по закону «О связи» верификация номера телефона в случае получения согласия описанным выше методом осуществляется менеджером, совершающим звонок Покупателю для подтверждения заказа.

7.2. Электронные сообщения Продавца служат для оповещения о статусах заказа Покупателя, отправляются автоматически и носят исключительно информационный характер.

8. АВТОРСКИЕ ПРАВА

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, аудиофайлы, размещенные в Интернет-магазине www.kidscenter.ru, являются собственностью Продавца.

8.2. Полное или частичное копирование, модификация, компиляция, перевод, цифровое преобразование и другие действия с материалами сайта Интернет-магазина возможны исключительно по согласованию с Продавцом с обязательным размещением при использовании активной ссылки на интернет-магазин www.kidscenter.ru.

8.3. Электронные и аудиокниги предоставляются для личного некоммерческого использования без передачи исключительных прав. Копирование, распространение и передача файлов третьим лицам не допускаются.

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты, сведения о Заказе и адрес доставки Заказа (далее – персональные данные).

9.3. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи товаров и оказания услуг, изложенных в настоящей оферте, включая, но не ограничиваясь информированием о заказе, формированием, фискализацией и отправкой электронных чеков, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Продавцом сервиса и улучшением качества обслуживания Покупателя, организации доставки, реализацией возможности возврата товара, а также в целях осуществления технической поддержки систем и сервисов Продавца.

9.4. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

9.5. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.